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Usuario
Puesto
Área
Empresa
Fecha
Ubicación
Tiempos de respuesta SLA
P1 CRÍTICO
15 min respuesta · 4h resolución
P2 ALTO
30 min respuesta · 8h resolución
P3 MEDIO
2h respuesta · 24h resolución
P4 BAJO
4h respuesta · 72h resolución
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